[Medan| 19 Mei 2024] Seorang petugas PT Jasa Angkasa Semesta (JAS) terjatuh dari pesawat TransNusa di Bandara Soekarno-Hatta Tangerang Banten, pada hari Senin, 13 Mei 2024. Berdasarkan rekaman video, petugas flight coordinator di pesawat itu tampak melangkah mundur ke belakang tanpa melihat kondisi tangga. Di saat yang bersamaan, petugas ground handling tengah menggeser tangga penumpang tersebut. Akibatnya, petugas yang berada di atas pesawat itu pun terjatuh.
Insiden tersebut pun terjadi karena adanya miskomunikasi antara petugas flight coordinator (FC) dengan petugas penumpang boarding tangga (PBS), yang menyebabkan FC tidak menyadari bahwa PBS masih berada di dalam pesawat dan belum berpindah ke tangga. Meskipun begitu, pihak manajemen mengatakan bahwa petugas tersebut sudah dalam kondisi baik, dan perusahaan juga telah memberikan perawatan medis yang diperlukan.
Menanggapi hal ini, TransNusa menegaskan bahwa pihaknya telah berkoordinasi dengan PT JAS untuk meningkatkan prosedur keamanan serta menerapkan langkah pencegahan yang lebih ketat agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali di masa mendatang.
